UNIQUE Analiz olarak müşterilerimizin ve ilgili tarafların görüş ve geri bildirimlerini önemsiyoruz. Laboratuvarımız tarafından sunulan hizmetler ile ilgili olarak iletilen tüm şikayetler, TS EN ISO/IEC 17025 standardı kapsamında oluşturulmuş olan şikayet yönetim süreci doğrultusunda tarafsız, gizli ve sistematik bir şekilde değerlendirilmektedir.
Şikayetler; kayıt altına alınmakta, gerekli incelemeler yapılmakta ve sonuç hakkında ilgili kişilere geri bildirim sağlanmaktadır. Şikayetlerin değerlendirilmesi sürecinde gizlilik, tarafsızlık ve şeffaflık ilkeleri esas alınmaktadır.
Şikayetlerinizi iletişim sayfamızda yer alan kanallarını kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz:
Şikayetlerin değerlendirilmesine ilişkin detaylı bilgiye aşağıdaki dokümandan ulaşabilirsiniz.
Şikayet Prosedürü Dokümanı:
Dilerseniz Şikayet Formumuz üzerinden şikayetlerinizi bize ulaştırabilirsiniz.